1. Aceptación de los Términos: Al aceptar los presentes términos y condiciones, el usuario accede al uso de la aplicación “Ya Llegok” (en adelante, “la app” o “la aplicación”) e implica la aceptación de todas las cláusulas del presente documento como así también de la Política de Privacidad que podrá descargarse a continuación.
(LINK A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD)
2. Definiciones:
- i. Ya Llegok / la App: Plataforma digital de intermediación que permite la reserva anticipada de plazas de estacionamiento.
- ii. Usuario Conductor: Persona física o jurídica que utiliza la App para buscar y reservar una plaza.
- iii. Usuario Estacionamiento: Titular o responsable de un establecimiento que ofrece plazas de estacionamiento a través de la App.
- iv. Reserva: Solicitud confirmada y pagada para el uso de una plaza por un período determinado.
- v. Horario de inicio: Hora a partir de la cual comienza el tiempo reservado.
- vi. Horario de finalización: Hora que finaliza la reserva contratada.
- vii. Tolerancia: Período máximo de cortesía por parte del usuario estacionamiento de quince (15) minutos de espera antes de liberar la reserva.
- viii. Ausente: Falta de presentación posterior al vencimiento del plazo de tolerancia.
3. Descripción de los Servicios: La aplicación “Ya Llegok” es una plataforma tecnológica intermediaria entre el usuario conductor y usuario estacionamiento. No es la propietaria de las plazas para estacionar ni presta servicio de guarda de vehículo.
La aplicación muestra a los usuarios conductores las plazas de estacionamientos privados disponibles en la zona de búsqueda. En caso de elección por parte del usuario conductor de una plaza disponible, podrá reservar mediante La App el 100% del valor hora establecido por el usuario estacionamiento y por el tiempo mínimo y máximo establecido por él.
El pago será mediante la plataforma “Mercado Pago”. El comprobante de la reserva será enviado automáticamente al usuario estacionamiento por parte de La App.
Para el correcto uso de la aplicación, ambos usuarios deberán necesariamente vincular sus cuentas a la plataforma “Mercado Pago”.
El valor de la hora será determinado por cada usuario estacionamiento y actualizada bajo su exclusiva responsabilidad.
Los lugares disponibles serán visualizados con el color verde y la leyenda “libre”. Los lugares reservados serán visualizados con el color amarillo y la leyenda “reservado”. Los lugares ocupados serán visualizados con el color rojo y la leyenda “ocupado”.
Será responsabilidad de los usuarios estacionamientos colocar la plaza de estacionamiento como “libre”, “reservado” u “ocupado” si el vehículo ingresa por fuera de La App, o si algún movimiento fuera de la app conlleva a modificar el estado de esa reserva.
Una vez generada la reserva, el usuario establecimiento deberá brindar una tolerancia de espera de, mínimo, 15 minutos a partir de la hora reservada. Vencido el plazo establecido, podrá colocar nuevamente el espacio como “libre”. Si esto sucede, la reserva será cobrada por el usuario estacionamiento sin la obligación de mantener reservada la plaza. En ese caso, nada tendrá el usuario conductor que reclamar al usuario estacionamiento ni a la aplicación.
4. Registro y Cuentas de Usuario: Para utilizar La App es obligatoria la creación de una cuenta por usuario. Se recomienda no divulgar la contraseña utilizada, la responsabilidad del uso de la contraseña será exclusiva del titular de la cuenta.
El usuario conductor deberá ingresar la siguiente información para su registro:
- i. Datos personales: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono.
- ii. Datos del vehículo que utiliza en la app: tipo, dominio, marca, modelo, patente y color.
El usuario estacionamiento deberá ingresa la siguiente información para su registro:
- i. Nombre del establecimiento y ubicación geolocalizada.
- ii. Cantidad de plazas y medidas de cada plaza para la determinación del tipo de vehículo que puede ingresar (puede variar entre “vehículo chico”, “SUV”, “Camioneta”, “Camioneta de grandes dimensiones”.
- iii. Horario de apertura y cierre.
- iv. Valor de la hora, cantidad de horas o fracción.
- v. Clave bancaria uniforme (CBU) o Clave virtual uniforme (CVU)
El usuario conductor y el usuario estacionamiento son exclusivos responsables de la exactitud y veracidad de la información ingresada.
La información ingresada no será visible para el resto de los usuarios con excepción de los incisos i, ii, iii y iv del usuario estacionamiento.
Sólo luego de producirse el pago de la reserva, el usuario estacionamiento podrá ver los datos indicados como i y ii del usuario conductor.
Luego de abonada la reserva, el número telefónico de cada usuario será visible entre ellos para poder intercambiar información que resulte necesaria especificar entre ellos.
5. Precio del Servicio y Estructura de Costos: El usuario conductor reconoce y acepta que el importe abonado al momento de realizar una reserva a través de La App se compone de distintos conceptos que podrían incluir:
- a) Tarifa base del servicio de estacionamiento, determinada exclusivamente por el usuario Estacionamiento
- b) Un adicional porcentual sobre la tarifa base correspondiente a la utilización de La App y condiciones comerciales acordadas con el usuario Estacionamiento
- c) Cargo fijo por costo de servicio de La App
- d) Cargos derivados del procesamiento del pago electrónico incluyendo comisiones y/o costos asociados al medio de pago utilizado.
- e) Cargos derivados de la gestión de reservas de estacionamiento
6. Licencia de Uso: Todos los usuarios poseen una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso de la aplicación, pero bajo ningún concepto pueden modificarla, copiarla o redistribuirla.
7. Propiedad Intelectual: La aplicación “Ya Llegok” es propiedad exclusiva de “TODEGAMA SRL” CUIT 30-71930053-3. Incluye el contenido, tecnología utilizada, software, logotipo y diseño gráfico. Toda la información ingresada por los usuarios es propiedad de cada usuario, pero conceden a la app para el uso, la muestra y distribución del contenido dentro de la plataforma con el único objetivo de cumplir el servicio descripto en el punto 3.
8. Conducta de los usuarios: Los usuarios no deberán ejercer conductas prohibidas como el acoso, el uso de lenguaje ofensivo, la carga de contenido que infrinja derechos de autor y el intento de hackear la aplicación, como tampoco deberán actuar de forma discriminatoria respecto de otros usuarios. La aplicación se reserva el derecho de suspender cuentas cuando considere que se ha infringido las normas de conducta. Luego de visualizarse los números de contacto telefónico conforme lo indicado en la cláusula cuarta, toda comunicación que realicen los usuarios por mensajería de cualquier tipo o llamada, es ajeno a La App y será responsabilidad exclusiva de los usuarios. La App no se responsabilizará por la conducta que realicen los usuarios entre ellos.
9. Política de Privacidad: La aplicación asume la responsabilidad en el resguardo y protección de la privacidad de la información que se ingresa para la creación de usuarios y durante su uso. La política de privacidad es un documento que acompaña en anexo al presente.
10. Exclusión de Garantías: La aplicación se ofrece en las condiciones observadas por los usuarios. Los usuarios deben contar con calidad de internet suficiente para su correcto su uso. La aplicación no ofrece garantías sobre el correcto funcionamiento de internet ni se hará responsable por la falta de datos o deficiente calidad del servicio de internet. En caso de existir errores en la aplicación, deberán ser subsanados sin que ello implique derecho alguno para los usuarios. Se deja expresa constancia que la aplicación no es responsable por daños indirectos, incidentales o punitivos que surjan del correcto uso de la aplicación. Tampoco será responsable ante el surgimiento de eventuales daños psicofísicos y/o materiales entre usuario conductores y usuarios estacionamientos. El uso de los vehículos, de las plazas y la interacción de éstos con terceros, serán ajenos a la aplicación. La existencia de daños materiales dentro de los lugares de estacionamiento como también dentro de los vehículos no serán responsabilidad de la aplicación.
11. Modificación de los Términos: La aplicación se reserva el derecho de modificar los términos en cualquier momento, obligándose a notificar a los usuarios sobre los cambios. La notificación podrá ser mediante correo electrónico o a través de la aplicación.
12. Terminación de la Cuenta: Los usuarios podrán eliminar su cuenta con solo seguir las opciones que brinda la aplicación. La aplicación podrá suspender temporalmente o definitivamente la cuenta de los usuarios en caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente, como así también por la inactividad prolongada por un lapso mayor a doce meses desde la creación de la cuenta y/o por actividades fraudulentas detectadas.
13. Legislación y Jurisdicción: La aplicación se rige por las normas de la República Argentina, en particular Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual, Ley N° 22.362 de Marcas y Designaciones, todas con sus modificaciones con más las normas del Código Civil y Comercial de la Nación y leyes complementarias. Se reserva la jurisdicción de la Provincia de Neuquén para dirimir asuntos judiciales. Se establece la calle Aldalgalá 370 de Neuquén Capital, Provincia de Neuquén, como domicilio válido para toda notificación a la aplicación.
